Câu Hỏi Thường Gặp
Về c167

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình c167 yêu cầu để xác nhận bạn là người thật, đủ tuổi và đúng như thông tin đã đăng ký. KYC bao gồm:

• Ảnh chụp CMND/CCCD (2 mặt)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
• Xác minh số điện thoại

KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên và khi số dư rút vượt quá mức quy định. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Tại trang đăng nhập c167, nhấp vào "Quên mật khẩu?" và nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ c167 qua email [email protected].

Bạn có thể thay đổi một số thông tin như địa chỉ email, số điện thoại liên hệ và mật khẩu thông qua mục "Cài đặt tài khoản". Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi vì đây là thông tin được xác minh qua KYC. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ hỗ trợ c167 và cung cấp giấy tờ chứng minh.

c167 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
• Cổng thanh toán: VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, MB Bank và hầu hết ngân hàng nội địa
• Thẻ ngân hàng: Thẻ ATM nội địa và thẻ Visa/Mastercard

Tất cả phương thức đều hỗ trợ giao dịch bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

• Nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: Tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản – thường từ 50.000.000 đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa: Phụ thuộc vào kết quả xác minh KYC và lịch sử giao dịch

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 15 phút – 4 giờ làm việc.

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn vì một số lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với thông tin KYC
• Số dư từ khuyến mãi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược
• Giao dịch cần xem xét thêm vì lý do bảo mật (giao dịch bất thường)
• Bạn đang trong giai đoạn xét duyệt lần đầu rút tiền

Nếu sau 4 giờ làm việc vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ c167 và cung cấp mã giao dịch.

c167 không thu phí cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – c167 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Để được miễn phí hoàn toàn, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì các ví điện tử này thường có chính sách phí thấp hơn cho chuyển khoản nội bộ.

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược số tiền thưởng nhân với một hệ số nhất định trước khi được rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng trên trang Khuyến mãi của c167.

Thông thường mỗi người dùng c167 chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số chương trình có thể được kết hợp nếu điều khoản của chúng cho phép – điều này sẽ được ghi rõ trong mô tả khuyến mãi. Bạn không thể sử dụng khuyến mãi nạp lần đầu nhiều hơn một lần, và mỗi loại thưởng hoàn tiền chỉ áp dụng theo chu kỳ quy định (ngày/tuần/tháng).

Các lý do phổ biến khiến khuyến mãi c167 bị hủy bao gồm:

• Không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định
• Phát hiện tài khoản phụ hoặc vi phạm điều khoản
• Rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược
• Sử dụng khuyến mãi không đúng đối tượng (ví dụ: khuyến mãi dành cho thành viên mới nhưng tài khoản đã cũ)

Nếu bạn cho rằng khuyến mãi bị hủy do nhầm lẫn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ c167 trong vòng 48 giờ.

c167 Casino cung cấp đầy đủ các trò chơi casino trực tuyến phổ biến nhất, bao gồm:

• Baccarat: Trò chơi bài kinh điển với nhiều bàn cược từ thấp đến VIP
• Roulette: Roulette châu Âu và châu Mỹ với dealer trực tiếp
• Blackjack: 21 điểm với nhiều biến thể khác nhau
• Sicbo (Tài Xỉu): Trò chơi xúc xắc truyền thống rất được yêu thích
• Poker: Texas Hold'em và các biến thể poker phổ biến

Tất cả trò chơi đều có phiên bản Live Dealer với dealer thật phát sóng trực tiếp.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được hoàn trả cho người chơi theo lý thuyết qua dài hạn. Các slot nổ hũ trên c167 thường có RTP từ 94% đến 97%, tùy từng trò chơi cụ thể. Thông tin RTP của mỗi game được nhà cung cấp phần mềm công bố và có thể tìm thấy trong phần thông tin của từng game. Lưu ý rằng RTP là con số lý thuyết tính trên hàng triệu ván chơi – trong ngắn hạn, kết quả thực tế có thể khác biệt đáng kể.

c167 phát sóng trực tiếp các trận đá gà từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia qua đường truyền HD độ trễ thấp. Các trận đấu diễn ra liên tục từ sáng sớm đến tối muộn, 7 ngày một tuần. Người chơi có thể đặt cược Meron (gà đỏ), Wala (gà xanh) hoặc hòa (Draw) trực tiếp trên giao diện c167 trong khi theo dõi stream. Kết quả được công bố ngay sau mỗi hiệp đấu.

c167 sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp game uy tín hàng đầu thế giới như JILI, PG Soft, Evolution Gaming và Pragmatic Play. Các nhà cung cấp này sử dụng thuật toán sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức đánh giá quốc tế. Với các trò chơi Live Dealer và đá gà, kết quả được xác định bởi sự kiện thật trong thế giới thực và phát trực tiếp để người chơi kiểm chứng. c167 không can thiệp vào bất kỳ kết quả trò chơi nào.

Có, c167 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
• c167 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại

Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của c167.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản c167 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu"
• Liên hệ hỗ trợ c167 qua email [email protected] hoặc live chat để yêu cầu tạm khóa tài khoản
• Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem có giao dịch bất thường nào không
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên c167

Đội ngũ c167 sẽ điều tra và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.

Có, c167 cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đặt trước
• Tạm khóa tài khoản: Nghỉ ngơi 1 ngày đến 30 ngày
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản 3 tháng đến vĩnh viễn

Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm hoặc liên hệ hỗ trợ c167 để kích hoạt ngay.